en mi experiencia personal, le cuento que yo vivo en departamento, y al ser un edificio nuevo, la constructora, decidió arbitrariamente realizar un contrato con esta empresa, que consiste nada ni nada menos en que los residentes, como yo, nos vemos en la obligacion de contratar los servicios exclusivamente con ellos si queremos tener cable e internet, y tal como lo dice ud. en su blog, la velocidad es el 10% de lo que uno contrata.

lo que efectivamente sale en el contrato que uno firma, es decir que ellos solo garantizan ese 10% de conexion, nada mas.

ademas le cuento que cuando tuve problemas con el telefono fijo, por que para tener internet, me veia en la obligacion de contratar telefono fijo, llame para comunicar el problema, a lo cual me dijieron que un tecnico se iba a acerca a mi casa a ver el problema, resultado nunca nadie llego, mi esposo termino arreglando el problema, y para mi sorpresa en la proxima factura que llego me cobraban los servicios y los materiales que habia usado un tecnico que jamas llego a mi residencia……

resultado, luego de reiteramos llamados de horas de duracion, logre que me descontaran ese dinero, pero el mal rato quien me lo descuenta???? nadie…

pero ese es el costo que debemos asumir cuando queremos estar conectados al mundo.. es decir el costo de la tecnologia….

saludos

Aunque no te he llamado he seguido tu problema con Telefonica mientra yo tambien me peleaba con ellos. A mi al final me han puesto la ADSL en casa de mi madre (una casa en el campo a 4 km de Alhaurin de la Torre) lo solicité el día 5 de septiembre del año pasado intentando aprevechar una subvencion de la Junta de Andalucía, y ¿adivinas cuando me la han puesto?, bueno cuando me ha enviado el Router para que yo la ponga, el jueves pasado, casi 4 meses y medio despues de solicitarlo, a que no está mal, pero ahora vieno lo bueno, como el plazo de subvencion finalizó el 31 de diciembre no me puedo beneficiar de ella, ¿que solucion me dan? muy facil, o pago como un alta normal a precio de timofonica o me doy de baja.

Ya he empezado a poner quejas, probablemente no me sirva de nada, pero el derecho al pateleo esta vez no me lo quitan.

Yo por lo menos he tenido la suerte que el telefono al que tenia que llamar es un 900 y no me he dejado la mitad de lo que gano en hablar con ellos, pero ya está, lo demas han sido excusas, en cada llamada el problema ero uno distinto, me colgaban cuando les pedia hablar con un coordinador, etc, etc.

Para que “casualmente” se solucione todo justo despues de que cumpla el plazo de la subvención.

Un saludo y ya veremos como termina lo tuyo y lo mio con nuestra gran amiga timofonica.

Ya en serio. Me parece una vergüenza. Pero claro, es lo que tiene vivir en el tercer mundo (léase, despeñaperros para abajo).

En fin, suerte!

Un saludo desde el otro lado del globo.

feliz año

De todas formas… has actualizado indicando que funciona “correctamente” a un 9% de la capacidad que te vendieron. Si no me equivoco, por ley hay establecido como mínimo un 20% de la línea, y si no es así puedes tomar medidas, como pueden ser una baja por incumplimiento de contato, o ponerles una denuncia por daños y perjuicios. No lo se seguro, te tendrías que informar…

Mucha suerte con tu problema amigo, espero que todo te vaya bien este año nuevo ^^

http://www.youtube.com/watch?v=2OBZHB5I89A

xD

tengo curiosidad, no has probado usar HDUPA en vez de el satélite ese enorme en el balcón de tu casa?

No, no hay otros operadores en mi área con infraestructura propia. No es que “deba de informarme más”, el problema es que estoy informado.

Es cierto que existe la posibilidad de pedir un ADSL a otros operadores, pero también que en este área actuan apenas como “agentes comerciales” de Telefónica, ya que no tienen infraestructura propia. Si compras a otro operador en este área, altas y averías te los gestiona Telefónica, y el operador apenas afecta a quien te emite la factura. Por lo que estamos en las mismas: de ADSL en mi zona, nada.

Hay otros operadores de satélite, pero la verdad es que sus políticas de FUP y su cota de descargas me echan atrás. Es cierto que la política de FUP de Telefónica no es, precisamente, generosa; pero que me cierren el grifo si he transferido 1Gb en un mes me parece una pasada. No es que ponga el burrito, pero sí es cierto que muevo suficiente volumen de datos como para que no merezca la pena.

Respecto a LMDS, en la cara del monte en la que estoy apenas lo da Iberbanda -viejos conocidos, que además pertenecen ahora a… tachán… sí, esos mismos, Telefónica-. Hay operadores adicionales de LMDS pequeños en mi área, pero te terminan revendiendo Iberbanda/Telefónica, por lo que estamos en las mismas.

Me consta que Retevisión/Abertis tiene algún tipo de producto de enlace de datos, pero no he tenido como localizar a un comercial.

Por ello, entre comprar a un revendedor de Telefónica, y comprar a Telefónica… que quieres que te diga, meter una capa más de 902 no es algo que me atraiga.

El problema es que, en la zona en la que estoy, Telefónica opera en régimen de monopolio. Puede hacer lo que le venga en gana. Mi zona no es la excepción, sino la norma: fuera de los grandes nucleos urbanos, la mayor parte del territorio nacional está cubierto solo por Telefónica, y revendedores de caudal de Telefónica.

Intento ser amable, pero la mayoría de sus teleoperadores, que algunos dicen ser técnicos, saben tanto de internet en general, como yo de ser obispo, es decir absolutamente nada. Suelo saber yo más que ellos.

La factura siempre viene puntual, y a veces tiene errores, pero esos errores son a favor de ellos.

En definitiva, yo también estoy en una situación parecida a la tuya, y lo peor es que sólo les preocupa captar nuevos clientes, nuevos clientes, nuevos clientes y dinero dinero y dinero $$$, pero no se dan cuenta de que deberían de cuidar a sus clientes habituales y darles un buen servicio.

Por cierto, a veces tienen la poca verguenza de llamarme a mi casa para que les contrate imamierda y yo ya me lo tomo a risa, porque en fin…

Es una verguenza. Una estafa y un abuso y lo peor es que NADIE hace NADA.

Y oyen la palabra reclamación, se les corta la conexión misteriosamente.

Bueno. Espero que consigas solucionarlo pronto o que encuentres una compañía que no te estafe (Si lo haces avisa al resto de los consumidores)

Un saludo

Tai - Esquivando ojos

Yo llevo unas 30 llamadas al 900101010 para trasladar unos dominios a otro operador.

Son unos sinvergüenzas